Dudas Frecuentes

Aquí resolvemos todas tus dudas frecuentes sobre nuestros productos, materias primas, distibución y envíos a todo México. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo está listo para ayudarte en la sección de Contacto.

¿Cuanto cuesta el envío?

El costo estándar depende de tu ubicación exacta y se calcula de forma automática al ingresar tu código postal en el carrito de compras.

¿Cuánto tarda el envío?

Envíos en CDMX: Suele tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te contactamos para coordinar la entrega.
Envíos foráneos: Suelen tardar entre 2 y 6 días hábiles dependiendo la paquetería. Te compartimos la información de rastreo.

¿Todos los productos son veganos?

Todos nuestros empaques primarios son papel o envases de vidrio. Fieles a nuestra filosofía zero waste, nuestros envíos son libres de plástico, usando cajas de reuso y bolsas de papel.

Para cualquier duda, contáctanos e nuestra sección de Contacto, por whats app o por correo electrónico. Estaremos encantadas de atenderte

¿Cómo contacto soporte?
¿Tienen entregas personales o puntos de retiro?

Sí, si prefieres ahorrarte el envío o comprar en físico, puedes consultar nuestra lista actualizada de distribuidores oficiales en nuestra página de Puntos de Venta.

close-up photo of lavender
a wooden spoon is in a jar of coffee
a table topped with bottles of essential oils
Productos de cosmética natural: shampoo, pads y repelente de mosquitos.
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Productos de cosmética natural: shampoo, pads y repelente de mosquitos.

Envíos y Cobertura

Cadena Sustentable

¿Cómo empacan los productos?

Sí, no usamos ningún producto de origen animal. Todas nuestras fórmulas están pensadas para ser zero waste, veganas y ecológicas.

¿Reciben los envases de vuelta?

Sí, puedes rellenar tus envases directamente con nosotros o nuestros distribuidores. Te descontamos el costo del envase.

¿Qué pasa si pido un producto líquido a granel?

Despachamos nuestros productos líquidos en contenedores de vidrio o plástico de reuso limpio y previamente esterilizado.

Incidencias y Devoluciones

¿Qué pasa si pido un producto líquido a granel?

¡No te preocupes! Aunque protegemos cada paquete, si algún producto sufre daños en el trayecto, por favor escríbenos a través de nuestra página de Contacto dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.

Distribución y Mayoristas

¿Tienen precios mayoristas?

Sí, contamos con precios mayoristas normalmente a partir de 10 piezas del mismo producto. Escríbenos en nuestra página de Contacto para una cotización personalizada.

¿Puedo vender sus productos en mi tienda?

Sí, contamos con precios especiales para distribuidores. Escríbenos en nuestra página de Contacto para mandarte toda la información.